DO ENVIO PELA EDITORA

Atenção: O envio padrão da Editora Arcádia é de até 15 dias úteis, após a confirmação do pagamento creditado. Dentro do prazo limite, o livro é enviado e o rastreio disponibilizado + prazo de entrega dos correios que é de 10 a 30 dias para envio módico e SEDEX ou PAC o prazo é o informado no rastreio.

Livros que estão em Pré-venda: Livros em pré-venda serão enviados em até 15 dias úteis após o último dia de encerrado a pré-venda.

Atenção: Caso você compre um livro que está em pré-venda com outro que não está, o pedido será enviado uma única vez, valendo o prazo de envio o da pré-venda.

PREENCHIMENTO DO ENDEREÇO DE ENTREGA

IMPORTANTE: Caso o endereço preenchido no momento da compra para a entrega do Livro seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o mesmo para ser retirado em uma de suas unidades.

Antes de finalizar sua compra, confira o endereço cadastrado para evitar problemas na entrega. Caso sua encomenda seja devolvida por erro no cadastro de endereço indicado para envio, o valor do frete referente ao segundo envio da encomenda será cobrado.

Caso preenchimento errado do endereço de entrega por parte do cliente e o objeto retornar para Editora e o cliente não querer o reenvio mas sim o valor pago, assim que recebermos o produto em perfeitas condições devolveremos apenas o valor referente ao produto e não o do frete.

DO RASTREIO DA COMPRA

Somente após a encomenda ser enviada é que o numero de rastreio é disponibilizado no e-mail cadastrado no momento da compra.

ACOMPANHAMENTO DO RASTREIO

Fique atento no Número de Rastreio, os correios farão tentativas de entrega, após tentativas sem êxito, o produto ficará disponível por 7 (sete) dias para retirada na agência do correio de sua localidade, retornando se não for retirado. Mas caso ele volte teremos que cobrar para efetuar o reenvio;

Após o envio feito pela editora apenas conseguimos acompanhar o Status da entrega através do Rastreio igual o Destinatário acompanha;

Não conseguimos interferir na entrega, fazer ligação ou falar com alguém dos correios, caso houver erro no endereço ou algo que possa interferir no êxito da entrega;

Somente o Destinatário com o número de rastreio pode obter maiores informações indo na agência dos correios de sua cidade;

COMO SE REALIZAM OS ENVIOS

Aqui na Editora Arcádia, não ganhamos dinheiro com o frete (muitas vezes até perdemos). Somos uma empresa de Publicação e Venda de Livros, e utilizamos terceiros para fazer a última milha até a sua casa. Esse terceiro são os nossos amigos no Correios.

VALORES DO FRETE

Nosso site calcula o frete automaticamente quando fizer a compra, levando em consideração o CEP de destino, o peso da totalidade dos produtos no carrinho e a forma de entrega selecionada entre MÓDICO/IMPRESSO, PAC ou SEDEX.

O valor do frete pode ser facilmente calculado na hora de fazer seu pedido, e se você tiver alguma dúvida, entre em contato e daremos um jeito para esclarecer.

CUIDADOS ESPECIAIS:

Todos os nossos produtos vão bem embalados, tomando o máximo de cuidado para você não ter problemas na hora de receber sua tão esperada encomenda;

Ao receber sua encomenda, confira na presença do entregador. Se estiver violada ou danificada, não receba. Não aceitamos reclamações posteriores;

Infelizmente não podemos interferir no trabalho dos correios, portanto, não nos responsabilizamos em caso de atraso na entrega. Informamos que devido a situação de pandemia em que os países se encontram o prazo de entrega dos serviços poderá ser maior do que o normal.

ENVIOS NO BRASIL

Os envios são feitos através dos Correios e o mais utilizado é o Envio Módico/Impresso, por ser um valor bem mais acessível, o custo de cada envio será mostrado com base ao total da compra, no checkout, no momento antes da compra.

SOBRE O ENVIO MÓDICO/IMPRESSO

Este é o envio mais utilizado pelas Editoras. Mandar por PAC ou SEDEX onera muito o valor do livro, por ser muito alto o valor.

Já no Envio Módico, não importa o CEP do destinatário, o valor é tabelado por peso, fixo e um valor bem mais em conta, tornando assim a aquisição do livro mais acessível.

Mas atenção para esta informação sobre o Rastreio. Por ser um sistema mais em conta, no Rastreio o sistema passa apenas por três atualizações, sendo:

1- OBJETO POSTADO: Essa informação dá a falsa sensação a nós leitores que o livro não saiu do lugar. Mas como o envio Módico só passa por três atualizações, o objeto já está viajando para o local de destino. A atualização pode ficar assim por vários dias.

2- OBJETO SAIU PARA ENTREGA AO DESTINATÁRIO: Sim. Nesse momento você pode comemorar. Significa que você receberá o livro provavelmente nas próximas horas.

3- OBJETO ENTREGUE: Significa que seu livro foi entregue.

PRAZO DE ENVIO + ENTREGA

Para Livros em Venda: O envio padrão da Editora Arcádia é de 15 dias úteis, após a confirmação do pagamento. Dentro do prazo limite, o livro é enviado e o rastreio disponibilizado + prazo de entrega dos correios que é de 10 a 30 dias.

Para Livros em Pré-venda: Para itens em pré-venda, o prazo de postagem é maior de acordo com o lançamento de cada produto. O envio será feito em até 15 dias úteis após o término da Pré-venda, ou seja, 15 dias + prazo de entrega dos correios que é de 10 a 30 dias.

Todos os pedidos possuem código de rastreio. Entretanto, a emissão do número é feita pelos Correios, no ato do envio do livro. Por isso, somente após o envio é que o rastreio é disponibilizado. Enquanto o livro não for enviado, o número de rastreio não existe.

ENVIOS INTERNACIONAIS

ATENÇÃO: Envios disponíveis apenas para os países: Estados Unidos, Canadá, Espanha, França, Holanda, Irlanda, Itália, Portugal, Suiça, Reino Unido, Alemanha. E o valor aqui cobrado é pelo envio modalidade DOCUMENTO ECONÔMICO, e devido ao COVID, caso no dia do envio esta modalidade não esteja disponível, informaremos ao cliente e o mesmo definirá se quer o reembolso ou se pagará a diferença do valor cobrado, caso queira mandar por outro meio de envio.

Os envios são feitos através dos Correios por DOCUMENTO ECONÔMICO e o custo de cada envio será mostrado com base ao total da compra, no checkout, no momento antes da compra. O valor está na moeda Real Brasileira.

Em decorrência das medidas contra o Coronavírus (COVID – 19) em vários países, não há como garantir o cumprimento do prazo de entrega dos envios internacionais. Estão prejudicados tanto o encaminhamento como a distribuição pela diminuição ou mesmo falta de voos, diminuição da quantidade de empregados alocados nas atividades de distribuição de objetos postais e até mesmo suspensão da entrega.

Envio + Entrega:

Para Livros em Venda: O envio padrão da Editora Arcádia é de 15 dias úteis, após a confirmação do pagamento. Dentro do prazo limite, o livro é enviado + prazo de entrega dos correios que é de 20 a 60 dias.

Para Livros em Pré-venda: Para itens em pré-venda, o prazo de postagem é maior de acordo com o lançamento de cada produto. O envio será feito em até 20 dias úteis após o término da Pré-venda, ou seja, 20 dias + prazo de entrega dos correios que é de 20 a 60 dias.

Em decorrência das medidas contra o Coronavírus (COVID – 19) em vários países, não há como garantir o cumprimento do prazo de entrega dos envios internacionais. Estão prejudicados tanto o encaminhamento como a distribuição pela diminuição ou mesmo falta de voos, diminuição da quantidade de empregados alocados nas atividades de distribuição de objetos postais e até mesmo suspensão da entrega.