DO ENVIO PELA EDITORA
PRAZO PARA POSTAGEM NOS CORREIOS
Livros já lançados: O tempo de postagem do pedido no correio pela Editora Arcádia é de até 10 dias úteis, após a confirmação do pagamento creditado. Dentro do prazo limite, o livro é enviado e o rastreio disponibilizado + prazo de entrega dos correios que é de 07 a 30 dias para envio Registro Módico e SEDEX ou PAC o prazo é o informado no momento da compra.
Livros que estão em pré-venda: O prazo de postagem é maior, de acordo com o lançamento de cada produto, informações na descrição do livro. Após o término da pré-venda o livro será produzido e após o término da produção na gráfica o livro é encaminhado para a Editora e assim que o livro chegar na Editora é iniciado os preparos para os envios. Previsão estimada de 20 a 25 dias úteis após o término da pré-venda para o inicio dos envios. Assim que o livro é enviado o rastreio é disponibilizado no e-mail utilizado no momento da compra e também pode ser conferido na conta criada no momento da compra + prazo de entrega dos Correios de 07 a 30 dias para envio Registro Módico e SEDEX ou PAC prazo informado no momento da compra.
Atenção: Caso você compre um livro que está em pré-venda com outro que não está, o pedido será enviado uma única vez, valendo o prazo de envio o da pré-venda.
DO RASTREIO DA COMPRA
Todos os pedidos possuem código de rastreio. Entretanto, a emissão do número é feita pelos Correios, no ato do envio do livro. Por isso, somente após o envio é que o rastreio é disponibilizado. Enquanto o livro não for enviado, o número de rastreio não existe.
Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail de notificação de envio com o número do registro para poder rastrear a sua mercadoria no site dos Correios.
ACOMPANHAR O PEDIDO ATRAVÉS DA CONTA
Você também consegue acompanhar o status do seu pedido através da sua conta na Editora Arcádia criada no momento de realizar a compra, basta fazer o loguin em https://www.editoraarcadia.com inserindo o e-mail cadastrado e senha.
COMO SE REALIZAM OS ENVIOS
Aqui na Editora Arcádia, não ganhamos dinheiro com o frete (muitas vezes até perdemos). Somos uma empresa de Publicação e Venda de Livros, e utilizamos terceiros para fazer a última milha até a sua casa. Esses terceiros são os nossos amigos dos Correios.
ÁREAS COM RESTRIÇÃO DE ENTREGA DOMICILIAR
Atenção: Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Para estes casos, os Correios enviam os objetos para uma unidade mais próxima do endereço do destinatário, para que seja realizada a entrega interna. Portanto não nos responsabilizamos caso a entrega domiciliar não seja feita.
DO PREENCHIMENTO DO ENDEREÇO:
Antes de finalizar sua compra, confira o endereço cadastrado para evitar problemas na entrega. Caso sua encomenda seja devolvida por erro no cadastro de endereço indicado para envio, o valor do frete referente ao segundo envio da encomenda será cobrado, já que os Correios cobrarão novamente o serviço.
Caso preenchimento errado do endereço de entrega por parte do cliente e o objeto retornar para Editora e o cliente não querer o reenvio mas sim o valor pago, assim que recebermos o produto em perfeitas condições devolveremos apenas o valor referente ao produto e não o do frete.
ACOMPANHAMENTO DO RASTREIO
Fique atento no Número de Rastreio, os correios farão tentativas de entrega, após tentativas sem êxito, o produto ficará disponível por 7 (sete) dias para retirada na agência do correio de sua localidade, retornando se não for retirado. Mas caso ele volte teremos que cobrar para efetuar o reenvio, já que os Correios cobrarão novamente o serviço.
Após o envio feito pela editora apenas conseguimos acompanhar o Status da entrega através do Rastreio; Não conseguimos interferir na entrega em curso, caso houver erro no endereço ou algo que possa interferir no êxito da entrega; Somente o Destinatário com o número de rastreio pode obter maiores informações indo na agência dos correios de sua cidade.
VALORES DO FRETE
Nosso site calcula o frete automaticamente quando fizer a compra, levando em consideração o CEP de destino, o peso da totalidade dos produtos no carrinho e a forma de entrega selecionada entre REGISTRO MÓDICO, PAC ou SEDEX.
O valor do frete pode ser facilmente calculado na hora de fazer seu pedido, e se você tiver alguma dúvida, entre em contato e daremos um jeito para esclarecer.
CUIDADOS ESPECIAIS
Todos os nossos produtos vão bem embalados, tomando o máximo de cuidado para você não ter problemas na hora de receber sua tão esperada encomenda e ao receber sua encomenda, confira na presença do entregador. Se estiver violada ou danificada, não receba.
Infelizmente não podemos interferir no trabalho dos correios, portanto, não nos responsabilizamos em caso de atraso na entrega. Informamos que devido a situação de pandemia em que os países se encontram o prazo de entrega dos serviços poderá ser maior do que o normal.
SOBRE O ENVIO REGISTRO MÓDICO
Este é o envio mais utilizado pelas Editoras. Mandar por PAC ou SEDEX onera muito o valor do livro, por ser muito alto o valor.
Já no Envio Módico, não importa o CEP do destinatário, o valor é tabelado por peso, fixo e um valor bem mais em conta, tornando assim a aquisição do livro mais acessível.
Mas atenção para esta informação sobre o Rastreio. Por ser um sistema mais em conta, no Rastreio o sistema passa apenas por três atualizações, sendo:
1- OBJETO POSTADO: Essa informação dá a falsa sensação a nós leitores que o livro não saiu do lugar. Mas como o envio Módico só passa por três atualizações, o objeto já está viajando para o local de destino. A atualização pode ficar assim por vários dias.
2- OBJETO SAIU PARA ENTREGA AO DESTINATÁRIO: Sim. Nesse momento você pode comemorar. Significa que você receberá o livro provavelmente nas próximas horas.
3- OBJETO ENTREGUE: Significa que seu livro foi entregue.
REENVIO DO PRODUTO DEVOLVIDO OU CANCELAMENTO
Caso o produto retorne para o nosso centro de distribuição, ou pedido cancelado, somente após o produto chegar em nossa base é que será feito o reenvio ou o cancelamento.